10 načina da unaprijedite svoje hotelsko poslovanje u ovim izazovnim vremenima

Kako početi oglašavati na Booking.com [Vodič korak po korak]

Kako početi koristiti Airbnb i što trebate znati [Vodič za iznajmljivanje]

6 osnovnih mobilnih aplikacija koje će vam pomoći da razvijete svoj posao iznajmljivanja hotela

Povezivati ​​se Pošta

Slični postovi

Jeste li znali da<a href="https://www.mews.com/en/press/the-rise-of-self-check-in-hotels"> 80% gostiju</a> vjerojatnije je da će povratak u hotel koji pamti njihove preferencije? To nije samo statistika. To je signal. U ugostiteljstvu se razlika između jednokratnog posjetitelja i vjernog gosta često svodi na jednu stvar: personalizirana usluga u ugostiteljstvu.&nbsp;



Moderni putnici žude za više od samo kreveta i kupaonice. Zahtijevaju iskustva stvorena posebno za njih, što personalizacija u ugostiteljstvu bitno za nekretnine koje žele napredovati, a ne samo preživjeti.



Hoteli mastering Personalizacija uživajte u poboljšanom korisničkom iskustvu, povećanoj lojalnosti i, u konačnici, povećanim prihodima.



Razložimo što personalizacija u ugostiteljstvu što to zapravo znači, kako to funkcionira u praksi i zašto je to najpametnija investicija koju vaša nekretnina može napraviti.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-why-personalization-in-hospitality-matters">Zašto je personalizacija važna u ugostiteljstvu</h2>



Očekivanja gostiju su porasla jer više ne rezerviraju sobe. Rezerviraju doživljaje. Prilagođene usluge u ugostiteljstvu posao stvaraju značajne veze koje obične boravke pretvaraju u izvanredne uspomene.



Razmisli o svom putnička iskustvaKoji se ističu? Vjerojatno oni koji su pokazali napori za personalizaciju pamćenjem vašeg imena, predviđanjem vaših potreba ili iznenađivanjem nečim što se činilo kao vaše, stvarajući tako nezaboravno iskustvo.



Budimo realni - sada je vjerojatnije da ćete biti gost koji se vraća.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-creating-memorable-guest-experiences-through-personalization">Stvaranje nezaboravnih iskustava za goste putem personalizacije</h2>



Stvaranje nezaboravna iskustva bio je životni prioritet u ugostiteljstvoRavnoteža između personalizacije i zadovoljstva kupaca može se pronaći kada prilagođavanje potrebama gostiju i osiguravajući pozitivno cjelokupno iskustvo.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading" id="h-know-your-guests">Upoznajte svoje goste</h3>



Temelj personalizirano iskustvo gosta počinje s razumijevanjem:



<ul class="wp-block-list">
<li>Preferencije i interesi gostiju</li>



<li>Razlog njihovog boravka</li>



<li>Prethodna povijest s vašom nekretninom</li>



<li>Posebne prigode, možda slave</li>
</ul>



Ove informacije vam omogućuju dostavu usluge koje odjekuju na individualnoj razini, pretvarajući standardni boravak u nešto o čemu vrijedi pričati.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-tailor-every-touchpoint">Prilagodite svaku dodirnu točku</h3>



Personalizirana usluga u ugostiteljstvu trebalo bi se protezati na cijelo putovanje gosta:



<ul class="wp-block-list">
<li>Komunikacija prije dolaska usmjerena na specifične potrebe</li>



<li>Prilagođeno postavljanje soba prema željama</li>



<li>Personalizirane preporuke za lokalna iskustva</li>



<li>Prilagođeni sadržaji koji odražavaju interese gostiju</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-leverage-technology-wisely">Mudro iskoristite tehnologiju</h3>



Moderni sustavi za upravljanje nekretninama, kao što su<a href="https://hr.otasync.me/hotel-management-solution/"> OTA Sync</a> omogućiti dublje Personalizacija uz pojednostavljenje poslovanja:



<ol class="wp-block-list">
<li>Profili gostijuPratite preferencije i prošle boravke kako biste predvidjeli potrebe</li>



<li>mobilne aplikacijePonudite prilagođena iskustva prijave i personalizirane informacije</li>



<li>Automatizirane komunikacijeŠaljite prilagođene poruke u pravom trenutku tijekom putovanja gosta</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-role-of-storytelling-in-personalization">Uloga pripovijedanja u personalizaciji</h2>



Pripovijedanje stvara snažne prilike za poboljšanje personalizirana usluga u ugostiteljstvuKada osoblje dijeli smislene priče o:



<figure class="wp-block-image aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="832" height="1024" src="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-832x1024.png" alt="Primjeri pripovijedanja s ciljem stvaranja personaliziranijeg iskustva za goste hotela" class="wp-image-17599" srcset="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-832x1024.png 832w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-244x300.png 244w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-768x945.png 768w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56.png 1152w" sizes="auto, (max-width: 832px) 100vw, 832px"></figure>



Ove priče stvaraju emocionalni angažman koje će gosti pamtiti dugo nakon odjave.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-practical-ways-to-implement-personalized-guest-service-in-hospitality">Praktični načini implementacije personalizirane usluge gostima u ugostiteljstvu</h2>



Dakle, znate važnost personalizirana iskustva u ugostiteljstvu, ali možda se pitate kako to implementirati Personalizacija prakse. Razložimo ovo i poboljšajmo zadovoljstvo gostiju. ⬇️



<h3 class="wp-block-heading" id="h-1-train-staff-in-the-art-of-personalization">1. Obučite osoblje u umjetnosti personalizacije</h3>



Vaš tim treba prepoznati prilike za Personalizacija i osjećaju se osnaženo djelovati na temelju njih. To uključuje:



<ul class="wp-block-list">
<li>Adresiranje gosti po imenu</li>



<li>Sjećanje na povratak preferencije gostiju</li>



<li>Primjećivanje i djelovanje na temelju posebne prigode</li>



<li>Budite pažljivi na suptilne znakove o potrebe ili interesi</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-2-create-customized-service-packages">2. Izradite prilagođene pakete usluga</h3>



ponuda prilagođena iskustva na temelju profila gostiju:



<ul class="wp-block-list">
<li>Spa tretmani usklađeni s preferencijama</li>



<li>Aktivnosti usklađene s interesima</li>



<li>Mogućnosti objedovanja prilagođene dijetalnim ograničenjima</li>



<li>Sadržaji sobe prilagođeni osobnom ukusu</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-3-implement-hotel-loyalty-programs-with-personal-touches">3. Implementirajte programe vjernosti hotela s osobnim pristupom</h3>



Neka se gosti osjećaju cijenjenima nagrađivanje stalnih gostiju s pogodnostima koje su im posebno važne:



<ul class="wp-block-list">
<li>Nadogradnje soba na temelju poznatih preferencija</li>



<li>Kasna odjava kada to zahtijeva njihov raspored</li>



<li>Ekskluzivni sadržaji usklađeni s njihovim interesima</li>



<li>Posebno priznanje za njihovu odanost</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-4-gather-and-act-on-feedback">4. Prikupite povratne informacije i djelujte prema njima</h3>



Koristite povratne informacije gostiju kako biste kontinuirano poboljšavali svoj pristup personalizirana usluga u ugostiteljstvu:



<ul class="wp-block-list">
<li>Provedite ankete nakon boravka</li>



<li>Pratite online recenzije</li>



<li>Neka osoblje zabilježi komentare gostiju</li>



<li>Napravite prilagodbe na temelju onoga što naučite</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-fun-fact">💡 Zanimljiva činjenica:</h3>



Hoteli koji osnažuju osoblje podacima o gostima vide <a href="https://www.renascence.io/journal/how-hotels-enhance-customer-experience-cx-by-mapping-and-optimizing-the-customer-journey">20% povećanje</a> u vjernosti, jer gosti cijene visoko personalizirani pristup.&nbsp;



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="746" src="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31.png" alt="Usporedba rasta prihoda s povećanom lojalnošću gostiju nakon personalizacije u hotelu" class="wp-image-17600" srcset="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31.png 1024w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31-300x219.png 300w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31-768x560.png 768w" sizes="auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-revenue-and-the-future-of-hospitality">Prihod i budućnost ugostiteljstva</h2>



Personalizacija gostiju je rastuća tema u ugostiteljstvu, od tehnologije do potreba gostiju. Tijekom posljednjih nekoliko godina, gosti su povećali očekivanja za Personalizacija u svakoj fazi putovanja gosta, posebno prilikom rezervacije putem izravnih kanala.



U današnje vrijeme, online shopping postao je kralj. Sve a gost Očekuje se da će sve što osoba želi znati o svom boravku biti jasno oglašeno online prije nego što potvrdi rezervaciju i da će se definitivno pružiti usluge.



Budite ispred online igre i znajte što potrebe ili želje gosta prije nego što prođu kroz vrata, i imat ćete ih u strahopoštovanju. Sve više zadržavanje kupaca je povećanje u prihodi Personalizacija je ono što će ovo omogućiti.&nbsp;



Tvrtke koje se ističu u Personalizacija vidjeti <a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying">40% veći prihod</a> u usporedbi s konkurentima, kao <a href="https://www.salesforce.com/resources/articles/customer-expectations/">&nbsp;65% današnjih potrošača</a> radovati se prilagođena iskustva.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-how-ota-sync-enhances-personalization-in-the-hospitality-industry">Kako OTA Sync Poboljšava personalizaciju u ugostiteljstvu</h2>



OTA Sync'S Sustav za upravljanje nekretninama (pms) u oblaku nudi moćne alate za pružanje personaliziranih iskustava:



<ol class="wp-block-list">
<li>Sveobuhvatni profili gostijuPohranite i pristupite podacima o kupcima kao što su preferencije gostiju, povijest i posebni zahtjevi na dohvat ruke. Steknite mogućnost pružanja personalizirane preporuke. </li>



<li>Aplikacija za gosteOmogućuje gostima:
<ul class="wp-block-list">
<li>Prijavite se bez napora</li>



<li>Odaberite personalizirane dodatke i dodatke</li>



<li>Pristupite prilagođenim preporukama</li>



<li>Primajte trenutne obavijesti relevantne za njihov boravak</li>
</ul>
</li>



<li>Automatizirane komunikacijePošaljite personalizirane e-poruke za:
<ul class="wp-block-list">
<li>Potvrde rezervacije</li>



<li>Informacije prije dolaska</li>



<li>Poruke zahvale nakon odlaska</li>



<li>Čestitke za posebne prigode</li>
</ul>
</li>



<li>Uvid u podatkeAnalizirajte ponašanje gostiju kako biste identificirali trendove i preferencije koje mogu utjecati na vašu strategiju personalizacije. </li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-business-impact-of-personalized-service-in-hospitality">Poslovni utjecaj personalizirane usluge u ugostiteljstvu</h2>



Provedba personalizirana usluga u ugostiteljstvu pruža mjerljive koristi:



<ul class="wp-block-list">
<li>Povećano zadovoljstvo gostijuKada se gosti osjećaju istinski viđeno i cijenjeno, njihovo ukupno zadovoljstvo vrtoglavo raste.</li>



<li>Veća lojalnost i ponovljeni kupciPersonalizirana iskustva stvaraju emocionalne veze koje vraćaju goste.</li>



<li>Potencijal premium cijenaGosti rado plaćaju više za iskustva prilagođena njihovim preferencijama.</li>



<li>Pozitivne recenzije i usmena preporukaPersonalizirani detalji često su vidljivi u recenzijama, privlačeći nove goste.</li>



<li>Konkurentska diferencijacijaMeđu sličnim svojstvima, personalizacija vam pomaže da se istaknete.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-transform-your-guest-experience-today">Transformirajte iskustvo svojih gostiju već danas</h2>



Bez obzira vodite li a butik hotel, puna usluga odmaralištaili kompleks za iznajmljivanje za odmor, OTA Sync izgrađen je da vam pomogne automatizirati, optimiziratii maksimizirati prihod dok gosti ostaju u središtu personalizirano iskustvo.



Zbog tehnologije temeljene na oblaku, troškovi su drastično smanjena, dnevni zadaci su automatizirani, a ukupna učinkovitost i prihodi nekretnine su povećani.



OTA Sync ima preko 3,000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje diljem svijeta.



Postoje četiri cjelovita rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://hr.otasync.me/hotel-management-solution/">Sustav upravljanja smještajem</a> &amp;<a href="https://hr.otasync.me/guestapp/"> Mobilna aplikacija</a></li>



<li><a href="https://hr.otasync.me/booking-engine/">Rezervacijski sustav</a></li>



<li><a href="https://hr.otasync.me/chanel-manager/">Upravitelj kanala prodaje</a></li>



<li><a href="https://hr.otasync.me/guestapp/">Aplikacija za iskustvo gosta</a></li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-special-offer">🚨Posebna ponuda</h2>



Želite biti u tijeku i primati posebne ponude i popuste? Imamo te!



OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere dijeljenjem nagrada<a href="https://share.hsforms.com/1xvwRnSkPQUq4gT-Uqzybsg57s4r"> posebni popusti!</a>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-keep-reading">Nastavi čitati</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li><a href="https://hr.otasync.me/blog/7-tips-to-use-your-hotel-booking-engine-for-direct-bookings/">7 savjeta za korištenje sustava za rezervacije hotela za izravne rezervacije </a></li>



<li><a href="https://hr.otasync.me/blog/hotel-data-security-how-the-hospitality-industry-protects-guest-privacy/">Sigurnost hotelskih podataka: Kako ugostiteljska industrija štiti privatnost gostiju </a></li>
</ol>



<a href="https://hr.otasync.me/blog/how-matilde-beach-resort-masters-dynamic-pricing-with-ota-sync/">Kako Matilde Beach Resort&nbsp;</a>

Key tips to creating a personlized experience for your hotel guests and maximazing your revenue

field_67641b9083f9b

Hostels

Apartments

Politika Privatnosti

Uvjeti

OTA Sync je potpuni sustav upravljanja hotelima i nekretninama s integriranim upraviteljem kanala i sustavom za rezervacije. Naš cilj je ponuditi samo najkvalitetnije softversko rješenje na tržištu.

Upravitelj kanala prodaje

Sustav za upravljanje smještajem

Rezervacijski sustav

OTA Payments

Platforma za upravljanje većim brojem nekretnina

aplikacija za goste

proizvodi

hoteli

hosteli

Apartmani

Iznajmljivanje smještaja za odmor

Upravitelji nekretnina

Rješenja

O nama

Integracije

Stručnjaci

Blog

Postani naš partner

Politika odgovornog otkrivanja podataka

Resursi

Help Desk

Status sustava

Prijava u sustav

Plan razvoja

API dokumenti

Upit

Usluge

#969bab

acf/footer-10

Personalizirana usluga u ugostiteljstvu: Ključ zadovoljstva gostiju i rasta prihoda

OTA Sync

Personalizirana usluga u ugostiteljstvu: Ključ zadovoljstva gostiju i rasta prihoda

Povezivati se Pošta

PROIZVODI

RJEŠENJA

MATERIJALI

USLUGE

Personalizirana usluga u ugostiteljstvu: Ključ zadovoljstva gostiju i rasta prihoda

Povezivati ​​se Pošta

Povezivati se Pošta